شبکه بهداشت و درمان اشتهارد

ارزیابی و رضایت سنجی خدمات سلامت

شرح وظایف واحد پاسخگویی به شکایات

* دریافت شکایات شفاهی و کتبی مراجعین و همکاران از واحدها، کارکنان و مدیران

* دریافت شکایت و گزارش های ارجاعی از نهادها و واحدهای نظارتی برون سازمانی

*دریافت شکایات و گزارش های واصله از سامانه های دانشگاه بازرسی، سامد استانداری و سازمان بازرسی کل کشور

* بررسی صحت و سقم شکایات و گزارش های واصله و پیگیری از مبادی ذیربط تا اخذ نتیجه

* تجزیه و تحلیل پاسخ های دریافتی به منظور پاسخگویی به شاکیان

*جمع بندی دوره ای شکایات واصله و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به ریاست محترم مرکز بهداشت شهرستان

*بررسی و پیگیری روزانه موارد عدم رضایت ثبت شده در سامانه یکپارچه بهداشت ( سیب )

*بررسی و پیگیری روزانه موارد عدم دریافت خدمت ثبت شده در سامانه یکپارچه بهداشت ( سیب ) به منظور راستی آزمایی ارائه خدمات در واحدهای بهداشتی

* پیگیری موارد فوری گزارش شده توسط گیرندگان خدمت تا حصول نتیجه

*استخراج و تحلیل شاخص های ارزیابی رضایتمندی گیرندگان خدمت در سامانه یکپارچه بهداشت ( سیب ) به صورت ماهانه 

*هماهنگی جهت برگزاری کمیته ماهانه ارزیابی عملکرد کارکنان و ارائه گزارش عملکرد به منظور تشویق یا تنبیه کارکنان و پیگیری مصوبات کمیته

مراجعین محترم :

در صورت داشتن هر گونه پیشنهاد و انتقاد  با شماره تلفن های زیر تماس حاصل نمائید :

شماره تلفن واحد رسیدگی به شکایات مرکز بهداشت اشتهارد: 02637787825

شماره تلفن ریاست مرکز بهداشت اشتهارد :  02637721320  داخلی 110 -02637787850

شماره تلفن واحد حراست مرکز بهداشت اشتهارد : 02637787656 -09373058815

شماره تلفن های واحد بازرسی دانشگاه : 34197631 – 34197615 -32557700

ساعت کاری

ساعت کاری مرکز خدمات جامع سلامت از 7:30 صبح الی 14:30 بعدازظهر می باشد.

*آدرس و شماره تماس مرکز خدمات جامع سلامت و پایگاه سلامت و خانه بهداشت های مرکز بهداشت اشتهارد:

فهرست مراکز و واحد های ارائه خدمات ویژه

راه های ارتباطی مردم جهت ثبت شکایات

دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت متبوع:

سامانه 190

آدرس الکترونیکی: fc.behdasht.gov.ir

سامانه های حراست وزارت متبوع:

تلفن پیغامگیر: 02188364373

سامانه پیام کوتاه: 09198100081

صندوق پستی: 963-14665

پست الکترونیکی hrasat@behdasht.gov.ir

آدرس الکترونیکی: http://herasat.behdasht.gov.ir

اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی البرز:

تلفن مستقیم و پیغام گیر:  32557700

شماره تماس شکایات: 34197631

لینک درج شکایات در صفحه بازرسی سایت دانشگاه: https://bazresi.abzums.ac.ir

سامانه تلفنی ارتباطات مردمی 190 وزارت بهداشت

صندوق الکترونیکی اعلام تخلف کارمندان در سایت دانشگاه:  

https://form.abzums.ac.ir/infra

مدیرت حراست دانشگاه علوم پزشکی البرز:

پیغام گیر: 34197197

پیام رسان سروش: 9054244351

فکس: 02632563365

سامانه پیام کوتاه: 100034197197

اداره بازرسی کل استان البرز:

تلفن: 34322904

آدرس سامانه: 136.ir

استانداری البرز:

سامانه ارتباط مردم و دولت : 111.ir و  تلفن 111

مرکز بهداشت اشتهارد:

تلفن گویا / پیغام گیر:  02637721320

شماره تماس واحد شکایات:  02637787825

آدرس سایت شبکه بهداشت و درمان شهرستان : eshtehard.abzums.ac.ir

 شماره تماس واحد حراست:  02637787656 -09373058815

  شماره تماس واحد ریاست:  02637721320  داخلی 110 -02637787850

نحوه ارتباط و ملاقات با ریاست مجموعه : همه روزه با تعیین وقت قبلی